電源が入らない

電源ランプ点灯せず

ノートパソコンで充電ランプが点灯しない場合は、ACアダプタの故障や、マザーボードの故障の可能性が高いです。

電源が入らず、ランプが点灯しない場合は、チップコンデンサの交換や、FET交換、ヒューズの交換などで修理出来る場合があります。

充電ランプは点灯するが、スイッチを押しても起動しないケースではスイッチ部品の故障や、マザーボードの交換になる場合が多いです。

デスクトップパソコンで、電源ランプが点灯しない場合は、電源ユニットか、マザーボードの故障です。電源ユニット・マザーボードのコンデンサ交換や、電源ユニット・マザーボードの交換となります。

画面が出ない

電源ランプは点灯するが画面が真っ黒または暗い。

Windowsの起動音がしたり、HDDのアクセスランプが点滅するようであれば、液晶パネルに不具合があります。

液晶のバックライトの交換や、インバータの交換。あるいは液晶パネルの交換となります。

電源ランプは点灯しているがHDDのアクセスランプが点灯せず。

HDDのアクセスランプが点滅しない場合は、BIOSが起動していない状況です。メモリの不良や、マザーボードの不良が考えられます。

画面も真っ暗なまま。ファンだけが回る。

この症状の場合は、マザーボードの不良の可能性が高いです。

音が鳴る

電源を入れるとパソコンからピー・ピピピなどの電子音がする

この場合は、とりあえず増設メモリを抜き差しして状況が変わるか確認しましょう。

コンセントを抜いてから作業してください。

手を洗うと、体の静電気が放電されますので、作業の前に手を洗いましょう。

BEEP音（びーぷおん）による診断

BEEP音による不具合診断

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DELLの場合

ビープ音1回：マザーボードの障害の可能性

ビープ音2回：メモリーが認識されない

ビープ音3回：マザーボードのチップセット障害

ビープ音4回：メモリー読み書き障害

ビープ音5回：リアルタイムクロック障害

ビープ音6回：ビデオカードまたはマザーボードのグラフィック不良

ビープ音7回：CPUの障害

ビープ音8回：モニターの障害

（AwardBIOSビープ音コード）

短1：システム起動成功

短2：CMOS設定エラー

長1、短1：メモリまたはマザーボードエラー

長1、短2：モニターまたはグラフィックスカードエラー

長1、短3：キーボードエラー

長1、短9：BIOSROMエラー

連続のビープ（長）：グラフィックスカード挿入不良、メモリ挿入不良

連続のビープ（短）：パワーエラー

（AMIBIOSビープ音コード）

短1：DRAMリフレッシュ失敗

短2：メモリパリティエラー

短3：メモリエラー

短4：システムタイマーエラー

短5：CPUエラー

短6：キーボードエラー

短7：CPU例外エラー

短8：ビデオカードメモリーエラー

短9：COMチェックサムエラー

短10：CMOSエラー

短11：キャッシュエラー

長1、短2：ビデオシステムエラー

長1、短3：メモリーテストエラー

長1、短8：ディスプレイテストエラー

長1：POST成功

長2：POSTエラー

（PhoenixBIOSビープ音コード）

1-2-2-3 BIOS ROM checksum

1-3-1-1 Test DRAM
refresh

1-3-1-3 Test 8742 Keyboard Controller

1-3-4-1 RAM failure on
address line xxxx *

1-3-4-3 RAM failure on data bits xxxx * of low byte of
memory bus

1-4-1-1 RAM failure on data bits xxxx * of high byte of memory
bus

ランプが点滅する

電源ランプ点滅

電源ランプが点滅して、パソコンが起動しない場合は、電源ユニット、マザーボードの不良です。

Windowsが起動しないBIOS・ロゴなどが出ない

この場合は、増設メモリの不良の可能性もありますので、まずはメモリを取り外して、症状が変わるか確認してください。

HDD、メモリを取り外しても症状が変わらない場合は、マザーボード側の不良となります。

Windowsが起動しないデスクトップが出ない

Operating
System not found表示が出る

起動直後の英文が表示されて、Windowsのデスクトップ画面が表示されない場合は、HDDの不良の可能性が高いです。

この状態では、正常に終了させることが出来ないため、電源ボタンを長押しして切ることになります。そうなるとHDDのダメージが増えますので、何度も電源を入れるのは避けましょう。

弊社では、データの取り出しを最優先に作業いたします。あまり無理をせず早めにお送りいただいたほうが良いでしょう。

起動に5分以上かかる

Windowsの起動に5分以上かかる場合は、HDDの故障の前兆です。起動できるのであれば、まずはデータのバックアップを行ってください。

データは2箇所に保存すると安心です。

電源が落ちる

電源が切れる

一瞬ブルーバックの画面が表示されて電源が落ちたり再起動される場合は、HDDの不良の可能性があります。

動画の再生などで電源が落ちてしまう症状の場合は、冷却不足による熱暴走の可能性があり、CPUを冷却するヒートシンクにたまったホコリを掃除すると改善する場合があります。

負荷がかかっていないのに、電源が突然落ちてしまう場合は、コンデンサ等の劣化や、マザーボードのチップセットの不良などが考えられます。

ノートパソコンの場合は、電源コネクタジャックの接触不良の可能性もありますので、コネクタを動かして接触不良が無いか充電ランプで確認出来ます。

ACジャックコネクタ部分を触ると電源ランプが点滅

ノートパソコンの電源コネクタ部分は接触不良の故障が多発しています。部品のみの交換で直りますので、メーカー修理よりも安く直せます。

DVDが読めない

CD/DVD/FDDが調子悪い

DVDなどのドライブ類は消耗品です。レンズクリーニングを行っても読み取り不良となる場合は、ドライブの交換となります。

キーボードが入力できない

キーボード・マウスが調子悪い

勝手に文字が入力される

ノートパソコンのキーボードは、専用設計のため純正パーツへの交換修理となります。部品の手配が可能かお問い合わせください。

再インストールが出来ない

リカバリ再セットアップで停止する

リカバリが正常に出来ない原因の一番はハードディスク（HDD）の故障です。

DVDドライブの故障の場合は、メディアの読み取りエラーが表示されます。

カツカツ音がする

パソコン内部から異音がする

「ブーン」「カツンカツン」などの音がする場合は、ファン、HDDなどの回転する部品の劣化によるケースがほとんどです。

その他の症状

時計が狂う

コンセントを抜いて置くと起動しない

インターネットに接続しない

インターネットの接続できない場合は、ルーターやモデムの電源を一度切ってから入れなおして5～10分ほど様子を見ます。

90％はルーターの再起動で直ります。

それでも駄目な場合は、LANケーブルを交換してみてください。LANコネクタの故障や、ウィルス感染など複数の原因が考えられます。

液晶画面がおかしい

液晶画面に縦線が入ったり、黒くしみのような物が出来たりする場合は液晶パネルの交換となります。薄っすらとアイコンなどが見える場合はバックライト交換です。

USBメモリが認識されない

最近特に増えてきたトラブルが、USBメモリの破損です。

ぶつけたつもりが無くても、曲がっていることがあります。普段はパソコンから抜いておき、必要な時だけ接続するように心がけましょう。

また、データは2箇所に保存するのが良いです。

物理的な破損の故障では、9割程度はデータの復旧が可能です。

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