パソコンはNECのノートパソコンで、PC-LL550KGの修理ご依頼です。
電源を入れると、メーカーのロゴマークが出て、そこで停止してしまうというものです。
HDDの不良かな?と思い、新品のHDDを入れても症状変わらず。
HDDを取り外すとBIOS画面までは進むようです。
HDDのコントローラあたりの不良のようです。
HDDの型番や容量を認識できない不具合です。
こうなると、仕方がありません。
マザーボードの交換修理となりました。
お客様に状況を説明し、お見積をご案内すると、修理して欲しいということでした。
部品を手配して、3日程度で入荷となり、本日マザーボードの換装が終わって正常動作が確認できました。
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